Returnerings- og Ombytningspolitik

Hos MOZOW er vi dedikerede til din tilfredshed med hvert køb. Tag venligst et øjeblik til at gennemgå vores returnerings- og ombytningspolitik, som beskriver vores processer for returnering, ombytning samt håndtering af beskadigede eller defekte produkter.

Returneringer og Ombytninger af Beskadigede/Defekte Produkter

I det uheldige tilfælde at du modtager et beskadiget eller defekt produkt, beklager vi dybt eventuelle gener. For at fremskynde processen beder vi dig om at fremvise bevis for skaden eller fejlen. Dette kan være i form af en videooptagelse ved åbning af pakken.

Følg disse trin for returneringer og ombytninger:

Kontakt vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.
Medsend videooptagelsen af det beskadigede eller defekte produkt i din henvendelse.
Vi vil guide dig gennem returnerings- og ombytningsprocessen og dække alle tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Ombytninger af Uønskede Produkter

Hvis du ønsker at ombytte et produkt til et med højere værdi eller et andet produkt, bedes du følge disse trin:

Kontakt vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.
Betal differencen i pris for det højere værdige produkt.
Betal forsendelsesgebyret for både returneringen og forsendelsen af det nye produkt, i alt 78 DKK (39 DKK per forsendelse).
Sørg for, at produktet er i dets originale stand og emballage.

Bemærk

Vi tilbyder ikke refusioner; ombytninger accepteres kun inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.
Det ombyttede produkt skal være af samme eller højere værdi som det oprindelige køb.
Hvis det erstatningsvare koster mere, er kunden ansvarlig for prisforskellen.
Produkter skal returneres i deres originale stand og emballage.

For hjælp eller spørgsmål vedrørende returneringer og ombytninger, herunder beskadigede eller defekte produkter, kontakt venligst vores kundeservice på Kontakt Os.

Tak for at vælge MOZOW—vi sætter pris på din forståelse og samarbejde.