Forsendelsespolitik
Tak for dit besøg og dit køb hos MOZOW. Her følger de vilkår og betingelser, der udgør vores Forsendelsespolitik.
Indenlandske forsendelsesvilkår
Behandling af forsendelse
Alle ordrer foretaget inden kl. 14:00 behandles inden for højst 2 hverdage. Ordrer sendes ikke eller leveres i weekender eller helligdage.
Venligst tillad ekstra dage til levering under transit. Hvis der vil være betydelig forsinkelse i forsendelsen af din ordre, vil vi kontakte dig via e-mail eller telefon.
Forsendelsespriser & leveringsestimater
Forsendelsesomkostninger for din ordre beregnes og vises ved kassen.
Vi leverer kun i Danmark med GLS. Forsendelsen koster 39 DKK pr. ordre og tager 2-6 hverdage.
Der kan lejlighedsvis opstå leveringsforsinkelser
Forsendelsesbekræftelse & Ordresporing
Du vil modtage en forsendelsesbekræftelses-e-mail, når din ordre er afsendt, indeholdende dine sporingsnummer(e). Sporingsnummeret vil være aktivt inden for 24 timer.
Skader
MOZOW er ikke ansvarlig for produkter, der går tabt under forsendelsen. Hvis du ikke modtager din ordre, bedes du kontakte fragtfirmaet for at indgive en klage.
I tilfælde af beskadigede produkter kan skaden være forårsaget af forskellige årsager. Kontakt os venligst for at undersøge sagen. Vi vil give vejledning om, hvordan du returnerer varen eller løser situationen.
Gem venligst alt emballagemateriale og beskadigede varer ved modtagelse.
Returnerings- & Refusionspolitik
Vi stræber efter at levere det bedste inden for kvalitet og værdi. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, er vi glade for at tage produktet retur og udstede dig en fuld refusion af dit køb.
- Produkter kan kun returneres, hvis de stadig er i deres originale stand og emballage. Brugte produkter eller produkter beskadiget af kunden er ikke berettiget til refusion.
- Anmod om dit returneringsautorisationsnummer ved at sende en e-mail til karl@mozow.dk med en detaljeret begrundelse for returnering og billeder eller en video af produktet, der støtter din begrundelse. Ved godkendelse vil du modtage adressen til det nærmeste lager, hvor du kan sende det produkt, du ønsker at returnere.
- For at sikre din refusion skal du bruge en sporbart postservice. Vi er ikke ansvarlige for tabte eller manglende pakker.
- Efter modtagelsen af din pakke vil dine produkter blive undersøgt, og en fuld refusion vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode. En kvittering for refusion vil blive sendt til den e-mail-adresse, du brugte ved købet.
Vores Returnerings- & Refusionspolitik giver yderligere detaljeret information om muligheder og procedurer for returnering af din ordre.